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定期提醒服务
1、定期提醒服务活动的目的：本公司要求利用顾客档案，通过发寄信件、电话对客户进行定期提醒服务；
2、根据客户档案，到期提醒客户作定期维护；
3、每6个月为定期提醒客户的周期；
4、提醒服务的跟踪电话结果必须记录；
5、将跟踪结果记录向服务经理及销售经理报告；
6、对有问题或抱怨的客户进行妥善跟踪或处理。
建立专门的巡检制度
1、为贯彻设备管理工作中“预防为主”、“专群结合”的方针，必须进行设备巡回检查。对全部主要设备和重要设备的运行状态进行日常点检和定期检查，其它设备可参照开展。
2、日常点检：
1）日常点检以设备操作人员为主，维修人员配合执行；
2）设备操作人员除按有关设备规程操作保养设备外，还必须掌握好使用设备的基本功，包括“三好”、“四会”、“五项纪律”等内容和维护设备的“四项要求”。
附：三好——管好、用好、维修好设备。
四会——对设备会使用、会保养、会检查、会排除故障。
五项纪律——
a.实行定人定机，凭操作证或厂部指定使用设备、遵守安全操作规定。
b.经常保持设备整洁，按规定加油，保证合理润滑。
c.遵守交接班制度。
d.管好工具、附件，不得遗失。
e.发现异常立即停车检查，自己不能处理的问题应及时通知有关人员检查处理。
四项要求——整齐、清洁、润滑、安全。
3）点检主要通过人的“五感”，即：听、摸、查、看、闻，或用有关仪器对设备规定部位（点）进行有无异常检查。
附：
听——听设备运转过程中有无异常声音。
摸——有关部位的温度是否正常。
查——查设备及管道有无跑、冒、滴、漏和其它缺陷隐患。
看——看设备运行及控制参数是否符合规定要求。
闻——闻设备运行部位及电器控制部位有无异常气味。
4）巡回检查：点检应按一定的路线逐点检查工作机构部分。 操作人员按一定的时间和巡回路线，用五感的主观检查法，对设备进行日常性检查。专职机械和电器维修工，在规定的分管维护区内，通过听取操作人员对设备问题反映的情况和意见，再通过自己五感或辅助仪器对设备进行日常性检查，并在检查中监督 操作人员正确使用设备。
3、定期检查：
1）公司设备科维修班，要根据有关设备的重点情况，故障多寡情况和有特殊安全要求情况，按一定的间隔时间安排，对设备进行定期点检。
2）定量地掌握设备各点的劣化状态，在劣化达到设备停机的程度前，提供一个预告的时间，以便做好修理的准备工作和生产的安排。
3）生产环节和公共系统中的单一重要设备，应重点安排定期点检。
4）设备维修班长和生产班组长，负责安排定点和监督执行设备的点检和定检工作；
5）定期检查后，填写《设备巡回检查记录》。
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